Acompanhe e melhore todas as conversas que os seus agentes de IA têm a partir de um hub de suporte central
A confiança de mais de 100 marcas globais
A análise do helpdesk oferece informações sobre o estado dos bilhetes e a disponibilidade dos agentes
Acompanhe todos os tópicos passados e abertos numa secção unificada
Veja os principais detalhes que a sua IA recolhe no chat - encomendas, formulários, imagens e documentos
Organizar todos os detalhes importantes do cliente num único local
Obter sugestões para melhorar o tom da mensagem
Reescrever mensagens para acrescentar mais pormenores
Obter sugestões de IA para melhorar a gramática
Melhorar o suporte sem perder qualidade
2x
Tempo de primeira resposta
15%
Redução do churn
85%
Acções de rotina automatizadas
20%
Aumento das pontuações CSAT
2x
Resolução mais rápida de bilhetes
A Kaily é compatível com SOC 2 Tipo II e GDPR, garantindo total privacidade de dados e zero problemas de conformidade para empresas globais
Permitir o acesso seguro da IA aos seus dados através de ligações MCP
Todos os dados dos clientes são encriptados e estão sempre sob o seu controlo
Os nossos agentes cumprem as normas de conformidade com registos prontos para auditoria
Ouça o que dizem os nossos utilizadores.
Experiências reais, impacto real
Um produto fantástico! Grande aumento de produtividade.
Estou a ver que isto se vai tornar essencial num instante.
Funciona melhor com o meu sítio Web. Não tenho de me sentar e responder a todas as perguntas dos clientes que entram no sítio Web.
Adoro as opções de personalização que me deram. Treinei o agente para todas as minhas perguntas frequentes e funciona mesmo!!! Consegue falar como um ser humano.
Facilitou muito o desenvolvimento, a formação e a implementação do meu próprio chatbot/assistente de IA. A plataforma de desenvolvimento é fácil de configurar e utilizar. Experimente.
Ferramenta de IA fantástica e indispensável no seu sítio Web.
O nível de hiper-personalização e a capacidade de aprendizagem de IA certamente o diferenciam. O facto de se integrar perfeitamente com vários dispositivos e plataformas é uma grande vantagem. O plano gratuito é ótimo para começar. Vejo-me definitivamente a utilizá-lo mais do que o normal.
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Pode contactar-nos para questões através de [email protected]
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O que é a Kaily?
Nosso AI Helpdesk é um painel centralizado para automatizar, gerenciar e monitorar todas as suas conversas de suporte ao cliente com tecnologia de IA.
Como é que a Kaily automatiza o apoio ao cliente?
Ajudamo-lo a criar agentes de IA para resolver consultas, encaminhar casos complexos e sincronizar com ferramentas internas como o seu OMS, CRM ou sistemas de bilhética
Posso acompanhar as conversas e os bilhetes dos clientes em tempo real com o AI Helpdesk?
Sim. O Helpdesk permite-lhe monitorizar a atividade da caixa de entrada, as respostas dos agentes e o estado dos bilhetes, tudo em tempo real.
Como é que posso personalizar as respostas dos clientes através da minha IA?
Pode configurar o comportamento do agente utilizando o AI Agent Studio da Kaily e adicionar contexto utilizando perfis de clientes e notas internas.
Com que plataformas é que o Helpdesk de IA se integra?
Suporta integrações nativas com os principais CRMs, plataformas de ecommerce, WhatsApp, Slack, e-mail e muito mais.
Os agentes humanos podem assumir o controlo de uma conversa com a IA a meio da conversa?
Sem dúvida. O sistema permite transferências suaves com total visibilidade da linha de tempo da conversa.
Existe análise de sentimentos e acompanhamento de CSAT no AI Helpdesk?
Sim. Pode ver tendências de sentimento, pontuações de feedback e sugestões para melhorar as respostas da sua equipa.
Como é que começo a utilizar o AI Helpdesk?
Terá de se registar em Kaily.ai e configurar o seu agente de IA. Uma vez feito isso, pode gerir todas as suas mensagens recebidas através do nosso separador Helpdesk de IA
