Tidak, AgentKit dari OpenAI tidak membunuh pembuat agen AI. Inilah alasannya.

_{Perangkat baru OpenAI adalah berita besar. Namun tidak semua bisnis harus membangun masa depannya di dalam tembok orang lain.}

‍

Jika Anda telah mengikuti Twitter teknologi atau forum pembangun AI minggu ini, Anda telah melihat berita utama:

"AgentKit adalah akhir dari Zapier."
"AgentKit menggantikan semua platform alur kerja."
"Selamat tinggal, alat bantu agen tanpa kode."

Ini adalah siklus yang sudah tidak asing lagi. OpenAI meluncurkan sesuatu yang besar, dan tiba-tiba, internet menyatakan bahwa separuh ekosistem telah usang.

AgentKit adalah langkah besar untuk infrastruktur pengembang, tetapi ini bukanlah keajaiban.

Dan ini tidak akan menggantikan platform otomatisasi, alat orkestrasi, atau pembangun AI plug-and-play dalam waktu dekat.

‍

Apa sebenarnya AgentKit itu

‍

‍

Untuk perusahaan rintisan yang membangun produk AI dengan anggaran dan jadwal yang ketat, ini adalah cara yang cepat untuk memulai.

‍

AgentKit sangat elegan dan fokus. Ini adalah toolkit pengembang yang dirancang untuk alur kerja AI, yang menggabungkan beberapa komponen:

Pembangun Agen: alat bantu seret dan lepas untuk merancang alur kerja AI
Connector Registry: koneksi prebuilt ke alat bantu umum seperti Google Drive, SharePoint, dan Microsoft Teams
ChatKit: antarmuka obrolan yang dapat Anda tambahkan ke situs web atau aplikasi Anda
Evaluasi dan penyempurnaan penguatan: alat untuk memeriksa kinerja agen

‍

Toolkit ini dibuat untuk eksplorasi. Alur kerja visual dan alat pengujiannya membantu para insinyur melihat bagaimana model bahasa bernalar melalui keputusan, memanggil fungsi, dan menyelesaikan tugas. Untuk perusahaan rintisan yang membangun produk pertama AI dengan anggaran yang ketat dan jadwal yang cepat, ini adalah titik awal yang kuat.

‍

Pertukaran: Kenyamanan vs. kontrol

‍

Penyiapan AgentKit yang mulus menyembunyikan pertukaran penting: Anda terkunci pada model OpenAI.

Anda tidak dapat menggunakan Claude ketika lebih baik untuk tugas-tugas yang kompleks. Anda tidak bisa beralih ke Gemini untuk penghematan biaya. Anda tidak dapat menggunakan model sumber terbuka untuk hosting mandiri.

Ketika satu penyedia mengendalikan seluruh tumpukan AI Anda, Anda kehilangan kekuatan negosiasi. Anda tidak memiliki lindung nilai terhadap pemadaman, perubahan kebijakan, atau kenaikan harga. Jika OpenAI menghentikan model yang menjadi andalan agen Anda, Anda harus membangun kembali atau menerima jalur apa pun yang mereka pilih.

Banyak platform seperti Kaily, Boltic, Make, dan n8n yang secara eksplisit mempertahankan strategi multi-model (mereka mendukung beberapa model AI seperti GPT, Claude, Gemini, dll.) untuk menghindari hal ini. Platform-platform ini memungkinkan Anda merutekan tugas yang berbeda ke model yang berbeda berdasarkan mana yang terbaik.

Bahkan produk perusahaan OpenAI tidak sepenuhnya menyelesaikan masalah ini. Agen Anda masih berjalan di server mereka di bawah aturan mereka. Itu tidak masalah untuk kasus penggunaan sederhana, tetapi tidak ketika Anda berada di bidang perawatan kesehatan, keuangan, atau industri yang diatur.

Ketika alur kerja, antarmuka obrolan, dan logika Anda semua bergantung pada satu vendor, beralih menjadi menyakitkan.

Tumpukan AI Anda seharusnya menjadi daya ungkit, bukan tanggung jawab.

‍

Mengapa platform independen masih penting

‍

AgentKit mampu tetapi tidak universal. Platform independen terus berkembang karena mereka menyelesaikan apa yang tidak bisa dilakukan oleh AgentKit.

Pembangun agen vs. platform Orkestrasi

‍

Agent Builder berfokus pada satu hal: merancang alur kerja AI dalam lingkungan OpenAI.

Namun, sebagian besar bisnis membutuhkan lebih dari itu. Mereka membutuhkan sistem yang benar-benar terhubung ke alat mereka, memindahkan data, dan bekerja dengan aplikasi yang sudah mereka gunakan. Anda tahu, hal-hal membosankan yang membuat perusahaan tetap berjalan.

‍

Pertimbangkan sebuah perusahaan e-commerce yang menangani 50.000+ tiket dukungan setiap bulannya. Mereka membutuhkan agen yang bisa melakukannya:

Memeriksa status pesanan di OMS (Sistem Manajemen Pesanan) mereka
Memproses pengembalian dana melalui Stripe (Pemroses pembayaran)
Perbarui pengiriman melalui API logistik mereka
Catat semuanya di Zendesk (Platform layanan pelanggan)
Menjaga konteks di seluruh obrolan, email, dan SMS

Pembangun Agen dapat merancang logika percakapan, tetapi tidak dapat terhubung ke sistem tersebut atau beroperasi di saluran tersebut.

‍

Di situlah platform orkestrasi berperan

‍

Alat-alat seperti Boltic, Zapier, Make, dan n8n adalah platform otomatisasi penuh, bukan hanya lapisan AI agen.

Ambil contoh Boltic: Boltic memberi Anda pembangun alur kerja visual, agen AI yang terhubung ke sistem Anda, fungsi tanpa server untuk kode kustom, gateway API, penyimpanan data, dan kemampuan untuk menggunakan model AI apa pun yang Anda inginkan.

Pembangun Agen adalah sebuah fitur. Platform seperti Boltic adalah sistem otomasi lengkap yang menyertakan AI sebagai salah satu kemampuan di antara banyak kemampuan lainnya.

‍

ChatKit vs platform percakapan

‍

ChatKit dibuat dengan baik untuk tim yang membangun prototipe percakapan atau menyematkan obrolan AI ke dalam aplikasi yang sudah ada.

Tetapi inilah perbedaan mendasarnya: ChatKit dibuat untuk pengembang. Kaily dibuat untuk pengguna bisnis.

Kaily memungkinkan tim non-teknis meluncurkan agen yang siap produksi dalam hitungan jam, bukan minggu. Manajer pemasaran, direktur dukungan, dan pimpinan operasi dapat mengonfigurasi agen sendiri. Tidak ada pengkodean, tidak ada ketergantungan pada pengembang, tidak perlu menunggu.

Jaringan layanan kesehatan yang mengelola komunikasi pasien di 15 klinik membutuhkan agen-agen itu:

Integrasi dengan sistem EHR (Catatan Kesehatan Elektronik)
Menangani data yang sesuai dengan HIPAA
Berkoordinasi dengan API verifikasi asuransi
Bekerja di seluruh SMS, email, dan suara

Dengan ChatKit, itu adalah proyek rekayasa selama 3 bulan. Dengan Kaily, pengguna bisnis bisa mengonfigurasi integrasi melalui UI dan meluncurkannya dalam hitungan hari.

Di luar kesenjangan teknis, ada kesenjangan operasional. Kaily menyediakannya:

Komunikasi multi-saluran yang mempertahankan konteks di seluruh obrolan, suara, email, Slack, WhatsApp, dll.
Templat yang telah dibuat sebelumnya untuk dukungan, penjualan, pemesanan, dan alur kerja umum
Integrasi plug-and-play dengan seluruh rangkaian bisnis Anda: Salesforce, HubSpot, Zendesk, ERP, pemroses pembayaran, dan API khusus
Konfigurasi pengguna bisnis: Tim pemasaran dan dukungan mengelola agen mereka sendiri tanpa bantuan teknisi
Kepemilikan dan kepatuhan data dengan menghubungkan langsung ke sistem perusahaan, memberikan perusahaan kontrol penuh atas penyimpanan dan akses

ChatKit adalah SDK pengembang untuk menyematkan obrolan AI. Kaily adalah platform lengkap yang memungkinkan tim bisnis menerapkan dan mengelola agen yang berhadapan langsung dengan pelanggan tanpa bantuan teknis apa pun.

‍

Cara mengetahui pendekatan mana yang sesuai dengan kebutuhan Anda

‍

Pilih AgentKit jika Anda:

Adalah startup dengan sumber daya teknik
Sudah banyak berinvestasi dalam ekosistem OpenAI
Perlu membuat prototipe alur kerja agen AI dengan cepat tanpa kerumitan
Beroperasi di industri dengan persyaratan kepatuhan minimal
Tidak memerlukan dukungan multi-saluran atau integrasi sistem yang rumit

Pada dasarnya: Anda teknis, Anda bereksperimen, dan Anda tidak keberatan tinggal di dalam tembok OpenAI, ini mungkin jalan tercepat Anda menuju pasar.

‍

Pilih platform orkestrasi (Boltic, Zapier, n8n) jika Anda:

Perlu menghubungkan logika AI ke lusinan sistem bisnis
Memerlukan fleksibilitas model di beberapa penyedia layanan
Harus menjaga tata kelola data dan jejak audit yang ketat
Ingin mengotomatiskan alur kerja yang memadukan AI dan logika tradisional
Perlu kontrol penerapan dan opsi hosting mandiri

Dengan kata lain: Anda mengintegrasikan AI ke dalam operasi yang sudah ada, bukan membangun semuanya dari awal.

‍

Pilih platform pengalaman (Kaily) jika Anda:

Mendukung pelanggan di berbagai saluran (obrolan, suara, email, pesan)
Membutuhkan agen obrolan yang mengambil tindakan di sistem CRM, tiket, atau pesanan Anda
Beroperasi dalam industri yang diatur dengan kebutuhan kepatuhan khusus
Memerlukan kepemilikan data penuh dan kontrol atas tempat informasi diproses
Ingin agen siap produksi yang sesuai dengan bisnis Anda

Terjemahan: Anda menjalankan operasi yang nyata di mana waktu kerja, kepatuhan, dan pengalaman pelanggan benar-benar penting.

‍

Pertanyaan sebenarnya

‍

Ini bukan soal apakah AgentKit bagus; memang bagus. Yang penting adalah apakah itu bagus untuk kebutuhan spesifik Anda.

AgentKit mengangkat lantai, bukan langit-langit. Ini membuktikan bahwa agen AI membutuhkan infrastruktur dan membuat pembuatan prototipe menjadi lebih cepat. Namun, alih-alih menggantikan platform independen, ini menyoroti mengapa platform tersebut penting.

Masa depan otomatisasi tidak akan menjadi milik satu penyedia saja. Ini akan menjadi milik ekosistem terbuka di mana organisasi memilih alat yang sesuai dengan kebutuhan mereka, bukan peta jalan vendor mereka. Saya akan meninggalkan Anda dengan foto-foto favorit saya sejauh ini.

Selamat membangun!

‍