Ofrezca asistencia telefónica las 24 horas del día con agentes conversacionales de IA

Un agente de voz de IA es un sistema conversacional que puede hablar con los usuarios a través de llamadas, comprender la intención y realizar tareas mediante el procesamiento del lenguaje natural.

Utilizan el reconocimiento de voz y la IA para comprender las consultas de los usuarios y responder de forma natural, automatizando los flujos de trabajo de asistencia sin intervención humana.

Los agentes de voz con IA son ideales para mejorar la experiencia de asistencia, no para sustituirla por completo. Pueden utilizarse para automatizar muchas de las tareas de las que suele encargarse un centro de llamadas, como reservar citas, resolver solicitudes de asistencia, recopilar opiniones, orientar a los usuarios, etc.

Entre las ventajas se incluyen la disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana, la resolución instantánea de consultas, la reducción de costes, un tono coherente y una gestión más rápida de las llamadas. Los agentes de voz de IA pueden utilizarse para reservar citas automáticamente y realizar multitud de otras tareas relacionadas con la asistencia al usuario, la orientación de usuarios/estudiantes y la gestión de consultas rutinarias.

Sí, la mayoría de los agentes de voz con IA, como los creados en Kaily, ofrecen integraciones con CRM, servicios de asistencia y herramientas internas para extraer datos y personalizar las respuestas durante las llamadas.

Sí. Los agentes de voz con IA son escalables y pueden gestionar miles de conversaciones simultáneas, garantizando que ningún cliente se quede esperando.

La precisión depende del modelo de IA y de los datos de entrenamiento, pero los agentes de primer nivel consiguen un alto grado de reconocimiento de intenciones y respuestas naturales.

Kaily puede ser utilizado por empresas de muchos sectores, como el comercio electrónico, la sanidad, la banca, las telecomunicaciones y la logística, en los que se necesita un soporte repetitivo y de gran volumen.