Suivez et améliorez chaque conversation de vos agents IA à partir d'un centre d'assistance central.
La confiance de plus de 100 marques mondiales
L'analyse du service d'assistance permet de connaître l'état des tickets et la disponibilité des agents.
Suivre toutes les discussions passées et en cours dans une seule section unifiée
Voir les détails clés que votre IA recueille dans le chat - commandes, formulaires, images et documents.
Organiser toutes les informations importantes sur les clients en un seul endroit
Obtenir des suggestions pour améliorer le ton du message
Réécrire les messages pour ajouter des détails
Obtenir des suggestions de l'IA pour améliorer la grammaire
Améliorer le soutien sans perdre en qualité
2x
Délai de première intervention
15%
Réduction du taux de désabonnement
85%
Automatisation des actions de routine
20%
Augmentation des résultats du CSAT
2x
Résolution plus rapide des tickets
Kaily est conforme aux normes SOC 2 Type II et GDPR, garantissant une confidentialité totale des données et zéro problème de conformité pour les entreprises internationales
Accès sécurisé de l'IA à vos données via des connexions MCP
Toutes les données des clients sont cryptées et toujours sous votre contrôle
Nos agents respectent les normes de conformité grâce à des journaux prêts à être audités.
Écoutez ce que disent nos utilisateurs.
Expériences réelles, impact réel
Un produit étonnant ! Il stimule grandement la productivité.
Je pense qu'il deviendra rapidement indispensable.
Fonctionne le mieux avec mon site web. Je n'ai pas besoin de m'asseoir et de répondre à toutes les questions des clients qui arrivent sur le site web.
J'adore les options de personnalisation qu'ils proposent. J'ai formé l'agent à toutes mes FAQ et il fonctionne vraiment ! Il peut parler comme un humain.
Il a rendu le développement, la formation et le déploiement de mon propre chatbot/assistant IA très facile. La plateforme de développement est facile à configurer et à utiliser. N'hésitez pas à l'essayer.
Un outil d'IA extraordinaire et indispensable sur votre site web.
Le niveau d'hyperpersonnalisation et la capacité d'apprentissage de l'IA le distinguent certainement. Le fait qu'il s'intègre de manière transparente à divers appareils et plateformes est un énorme avantage. Le plan gratuit est idéal pour débuter. Je me vois bien l'utiliser plus que d'habitude.
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Qu'est-ce que Kaily ?
Notre AI Helpdesk est un tableau de bord centralisé qui permet d'automatiser, de gérer et de surveiller toutes vos conversations de support client alimentées par l'IA.
Comment Kaily automatise-t-il le support client ?
Nous vous aidons à créer des agents d'IA pour résoudre les requêtes, acheminer les cas complexes et se synchroniser avec des outils internes tels que votre OMS, votre CRM ou vos systèmes de billetterie.
Puis-je suivre les chats et les tickets des clients en temps réel avec AI Helpdesk ?
Oui. Le Helpdesk vous permet de surveiller l'activité de la boîte de réception, les réponses des agents et l'état des tickets, le tout en temps réel.
Comment personnaliser les réponses des clients à partir de mon IA ?
Vous pouvez configurer le comportement de l'agent à l'aide de l'AI Agent Studio de Kaily et ajouter du contexte en utilisant des profils de clients et des notes internes.
Avec quelles plateformes l'AI Helpdesk s'intègre-t-il ?
Il prend en charge les intégrations natives avec les principaux CRM, les plateformes de commerce électronique, WhatsApp, Slack, Email, et bien plus encore.
Les agents humains peuvent-ils reprendre un chat de l'IA au milieu de la conversation ?
Absolument. Le système permet des transferts en douceur avec une visibilité totale de la chronologie de la conversation.
L'AI Helpdesk propose-t-il une analyse des sentiments et un suivi du CSAT ?
Oui, vous pouvez consulter les tendances des sentiments, les scores des commentaires et les conseils pour améliorer les réponses de votre équipe.
Comment puis-je commencer à utiliser AI Helpdesk ?
Vous devez vous inscrire sur Kaily.ai et configurer votre agent d'intelligence artificielle. Une fois cela fait, vous pouvez gérer tous vos messages entrants via notre onglet AI Helpdesk.
